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彭 婷  胡 寧

湘水昭山，都市綠谷；融城核心，產(chǎn)業(yè)新城。

作為長株潭城市群融城核心，岳塘經(jīng)開區(qū)圍繞“優(yōu)化營商環(huán)境”的目標，積極打造“星級管家”服務模式，全方位、全時段為企業(yè)發(fā)展“保駕護航”。

針對入駐園區(qū)的45個重點建設項目和78家規(guī)模以上企業(yè)，該區(qū)明確14個部門（單位）主要負責人擔任“星級管家”，建立“收集訴求、隨叫隨到、限時辦結(jié)、銷號管理、回訪測評”的服務機制，通過全流程“包代辦”、全領域政策宣傳、全鏈條資金協(xié)調(diào)、全過程訴求處理、全方位人力資源服務等一系列舉措，讓營商環(huán)境更優(yōu)，服務品牌更亮。

全流程“包代辦”

為企業(yè)提供貼心服務

11月15日，岳塘經(jīng)開區(qū)卓越建設城項目現(xiàn)場是一片火熱的建設場景。該項目是市重點工程，計劃明年5月交付使用，將打造成電力產(chǎn)業(yè)培植基地，形成岳塘經(jīng)開區(qū)特色的電力產(chǎn)業(yè)集群。

作為該項目的“星級管家”服務部門，岳塘經(jīng)開區(qū)紀工委安排專人專班服務項目，在臨時用水用電、施工環(huán)境保障等方面協(xié)調(diào)解決困難，在疫情防控、文明施工、安全生產(chǎn)等方面給予指導，特別是在項目前期手續(xù)辦理時，積極和區(qū)兩型社會建設服務中心對接，提供全流程包代辦服務，為項目快速推進提供了有力保障。

為進一步提升服務企業(yè)的質(zhì)效，岳塘經(jīng)開區(qū)制定了《政務服務包代辦工作實施辦法》，為重點建設項目、產(chǎn)業(yè)項目，重大招商引資項目及規(guī)模以上企業(yè)，提供從立項用地規(guī)劃許可、工程建設許可、施工許可、竣工驗收等行政審批和企業(yè)注冊、水電氣訊報裝等行政許可全流程“包代辦”服務，變“等審批”為“送服務”。截至目前，包代辦審批(備案)項目76個，審批項目投資總額125.8億元。

全鏈條資金協(xié)調(diào)

為企業(yè)提供暖心服務

“這是我們首次獲得知識價值信用貸款，對公司來說真是一場‘及時雨’?！焙衔蓓斝值芪幕萍加邢薰矩撠熑酥軣槚|告訴我們，從申請到放款，企業(yè)不到一個星期就獲得了貸款授信300萬元。

“屋頂兄弟”是岳塘經(jīng)開區(qū)昭山國家級文化產(chǎn)業(yè)園的一家科技創(chuàng)新型企業(yè)，以文化科技產(chǎn)品研發(fā)、演出服務為主營業(yè)務，擁有10多項科技類知識產(chǎn)權。由于無形資產(chǎn)評估價值困難，常規(guī)融資屢屢碰壁，難以滿足產(chǎn)品研發(fā)資金需求。作為該企業(yè)“星級管家”，湘潭昭山文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司積極與銀行對接，為其申請知識價值信用貸款，讓企業(yè)無須抵押即獲得融資。

這是岳塘經(jīng)開區(qū)“星級管家”為企業(yè)提供全鏈條資金協(xié)調(diào)服務的一個縮影。融資難、融資貴是當前民營中小微企業(yè)普遍遇到的難題。該區(qū)“星級管家”根據(jù)企業(yè)需求，主動鏈接區(qū)內(nèi)銀行資源，協(xié)助企業(yè)申報信貸產(chǎn)品，引導企業(yè)參加銀企對接活動，幫助企業(yè)與金融機構(gòu)實現(xiàn)精準對接，提升融資能力。該區(qū)通過開展多場銀企對接會，采用多種融資方式，為轄內(nèi)13家企業(yè)共獲得銀行貸款授信金額8130萬元，有效緩解企業(yè)融資難題。

全過程訴求處理

為企業(yè)提供安心服務

“企業(yè)的需求在哪里，‘星級管家’的服務就做到哪里。”這是湘潭宏偉世界工程機械物流園有限公司董事長楊榮波的心聲。

作為省市重點商貿(mào)物流項目，中部國際機械物流園由湘潭宏偉世界工程機械物流園有限公司投資建設。經(jīng)過多年發(fā)展，園區(qū)已引進多家國內(nèi)外知名機械品牌，形成工程機械的新機、二手機交易及租賃、零配件交易等工程機械全產(chǎn)業(yè)鏈。

作為該企業(yè)的“星級管家”，區(qū)組織工作局多次主動上門，聯(lián)系相關部門在政策支持、財稅優(yōu)惠、打通外貿(mào)渠道、辦理產(chǎn)權證等方面幫扶園區(qū)企業(yè)。針對企業(yè)歷史遺留問題，還成立了專班，和企業(yè)一道，逐項研究問題的解決方案。

針對企業(yè)訴求，岳塘經(jīng)開區(qū)的“星級管家”一直堅持問題導向、目標導向、效果導向，第一時間作出回應、第一時間調(diào)查核實、第一時間協(xié)調(diào)處理。今年來，結(jié)合“心連心走基層、面對面解難題”等活動，“星級管家”通過調(diào)研走訪收集問題103個，已掛單銷號98個，為企業(yè)辦了一批實事，解了一批難題。

同時，在政策宣傳方面，該區(qū)“星級管家”根據(jù)企業(yè)特點定期研究相符合的政策，第一時間開展宣傳，指導其用活、用好、用足惠企政策，讓政策紅利加速釋放。目前已指導正方體醫(yī)藥、金陽、卓達、偉鴻食品等10家企業(yè)兌現(xiàn)涉及發(fā)改、科技等政策獎補、扶持資金694萬元。

在人力資源服務方面，該區(qū)“星級管家”根據(jù)企業(yè)用工需求，主動與市、區(qū)人社部門溝通，在人員招聘、技能培訓等方面提供幫助。今年來，依托“綠心文創(chuàng)谷”雙創(chuàng)孵化服務平臺，岳塘經(jīng)開區(qū)組織開展20余場上市輔導、人才培訓、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等活動，為湖南綠葉農(nóng)產(chǎn)品初加工有限公司等20多家企業(yè)解決人力資源難題。

……

心堅力定書彩卷，攀峰越嶂樹高標！岳塘經(jīng)開區(qū)的“星級管家”們正用精耕細作的作風、精雕細琢的標準和精益求精的態(tài)度，出新招、亮實

責編：周冠成

來源：湖南日報